Aide

Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à notre plateforme ? Suivez ces étapes pour vous connecter facilement et rapidement.

✅ Étapes pour se connecter à la plateforme :

  1. Renseignez votre login (votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone mobile).

  2. Saisissez votre mot de passe .

    • Si c'est votre première connexion, saisissez votre mot de passe temporaire, puis définissez un nouveau mot de passe.
    • Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez la procédure de réinitialisation (voir ci-dessous).

🔑 Mot de passe oublié ?

  1. Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" .
  2. Sélectionnez "Je souhaite réinitialiser mon mot de passe" , puis cliquez sur "Suivant" .
  3. Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte.
  4. Vous recevez un e-mail avec un lien de réinitialisation. Cliquez sur ce lien pour créer un nouveau mot de passe.

Connexion finale :

Une fois le mot de passe créé ou réinitialisé, connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe.

 

 

✅ Conseils pour réinitialiser votre mot de passe :

  • Vérifiez votre boîte de réception pour l'e-mail de réinitialisation du mot de passe.
  • Si vous ne trouvez pas l'e-mail, consultez votre dossier Spam ou Courriers indésirables .
  • Si vous ne recevez toujours pas le lien, assurez-vous d'avoir un compte créé sur la plateforme.
  • Si vous n'avez pas encore de compte, cliquez ici : Créer un compte .

 

 

⚡ Connexion sans mot de passe ni login avec un lien de connexion :

  1. Saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur "Recevoir un lien de connexion" .
  2. Vérifiez votre boîte de réception pour l'e-mail contenant votre lien de connexion.
  3. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, assurez-vous que vous possédez un compte sur notre plateforme, puis consultez votre dossier Spam ou Courriers indésirables .
  4. Cliquez sur le lien de connexion. Le lien est valable 15 minutes. Pour plus d'informations, consultez cet article explicatif.

Si vous souhaitez changer de mot de passe, une fois connecté, cliquez sur "Mon compte" , puis "Mon mot de passe" , et saisissez votre nouveau mot de passe.

 

 

❓Besoin d'aide supplémentaire ?

Vous pouvez également nous contacter directement par mail.